Kastara.ID, Jakarta – Mengangkat nilai inti ‘Berpusat pada pelanggan, Berorientasi pada pasar dan Semua demi pelanggan’, DFSK menggelar program Flight Service khusus bagi konsumen loyalnya. Program bertema ‘Kami Ada Menjangkau Anda’ telah berlangsung di Kota Bandung pada tanggal 8 Desember 2018 dan menyusul di Kota Bogor pada tanggal 15 Desember 2018.
Program Flight Service ini didasari keinginan untuk menjangkau konsumen DFSK yang berlokasi di luar radius layanan outlet maupun diler. Acara ini dilakukan pada sebuah lokasi dan waktu tertentu. Program ini tentunya akan berjalan berkelanjutan di masing-masing kota. Flight Service juga merupakan salah satu cara DFSK mengaplikasikan konsep layanan purna jual yang cepat, hemat, dan profesional kepada konsumen loyalnya.
Konsumen yang mengikuti program Flight Service ini berhak mendapatkan sejumlah layanan ekstra dari DFSK, yakni tersedia snack gratis selama menunggu kendaraannya diservis, berbagai hadiah menarik, dan voucher servis senilai Rp 200 ribu. Lokasi program Flight Service DFSK untuk area Bandung telah berlangsung di Jalan Sudirman No. 573, Kota Bandung, Jawa Barat. Konsumen di area Bogor masih berkesempatan mendapatkan layanan ini di dalam SPBU Pemda Pakansari di Jalan Pakansari, Cibinong, Bogor.
Menurut Service Operational Manager of Customer Service Department PT Sokonindo Automobile Andriyansyah, kepuasan pelanggan menjadi salah satu hal penting bagi DFSK. “Program yang diadakan ini tak hanya untuk meningkatkan upaya mendekatkan diri dengan masyarakat dan memperlihatkan brand image DFSK, tapi juga sebagai wujud tanggung jawab kami terhadap konsumen DFSK yang kebetulan lokasinya agak berjauhan dengan diler. Jadi kami siap “menjemput bola” dalam mengoptimalkan kinerja purna jual DFSK,” jelasnya.
Dalam Flight Service ini, diler DFSK akan menyiapkan tim yang terdiri dari teknisi profesional beserta peralatan dan suku cadang di lokasi program. Hal ini tentu saja akan mempermudah konsumen DFSK yang ingin merawat atau memperbaiki kendaraannya.
Pihak diler akan menghubungi konsumen dan melakukan perjanjian melalui telepon, memberitahukan kondisi mobil, memastikan waktu kedatangan konsumen ke lokasi kegiatan Flight Service. Konsumen pun tak perlu khawatir dengan pelayanan yang diberikan, karena semua layanan sesuai dengan standar workshop DFSK.
Program ini bekerja sama dengan Diler DFSK setempat yaitu DFSK Bandung di Jalan BKR No. 111, Cigereleng, Regol, Kota Bandung, Jawa Barat Telepon (022) 5212161. Sedangkan untuk diler DFSK Bogor di Jalan Raya Tajur No. 74, Kelurahan Pakuan, Kecamatan Kota Bogor Selatan, Bogor Telepon (0251) 8367891. (hop)