Kastara.id, Jakarta – Asuransi Astra mendapat penghargaan Indonesia Original Brands (IOB) kategori Asuransi Kerugian Mobil untuk produk Garda Oto dengan total IOB Index sebesar 7,26. Penghargaan yang diberikan oleh Majalah SWA kepada perusahaan-perusahaan yang memproduksi merek asli Indonesia ini diterima oleh Head of Communication and Event Asuransi Astra L. Iwan Pranoto di Ballroom Hotel Shangri La, Jakarta, Kamis (18/7).
Ada beberapa kriteria yang digunakan dalam survei IOB agar sebuah merek bisa masuk ke dalam survei. Pertama merek harus lahir dan dipatenkan di Indonesia. Kedua, usia merek minimal lima tahun. Ketiga, kinerja merek layak untuk dibanggakan. Keempat, ada konsep Research & Development produksi dan branding yang jelas, bukan sekedar impor pekerjaan (outsourcing). Hasil dari survei ini menunjukkan bahwa merek-merek asli Indonesia yang memiliki kinerja bagus, pangsa pasarnya signifikan, brand awareness-nya tinggi, tidak kalah bersaing dengan merek-merek asing.
Penilaian IOB didasarkan pada empat indikator survei yaitu Satisfaction sebagai penilaian akan kemampuan untuk memenuhi fungsi dan kualitas merek. Kategori ini dibagi lagi menjadi tiga sub kategori: Core Function of Product, Overall Quality, dan Brand Value. Loyalty menilai respon dari masyarakat akan sebuah merek dan kemungkinan menggunakannya kembali. Sub kategori Loyalty yaitu Attitude Toward Brand dan repurchase. Advocacy menilai kekuatan dari sebuah merek untuk menarik masyarakat terhadap merek tersebut. Advocacy terdiri dari talking, recommendating, dan pleading. Indikator terakhir adalah Local Brand Competitiveness Level yang terdiri dari Local Better than Foreign, Repurchase, dan Recommending.
“Penghargaan ini menjadi feedback bagi kami akan peace of mind yang selalu kami upayakan pada layanan bagi pelanggan dapat diterima dengan baik oleh masyarakat luas dan memotivasi kami untuk terus mengembangkan layanan agar semakin baik lagi ke depannya,” ujar Iwan Pranoto.
Menjadi kebanggaan bagi Asuransi Astra akan pencapaiannya sebagai asuransi mobil terbaik selama tiga tahun berturut-turut melalui produk asuransi mobil Garda Oto. Terbukti dengan layanan yang inovatif dan simple seperti Garda Akses dan Garda Siaga yang siap 24 jam dan tujuh hari seminggu membuahkan hasil yang terlihat dari tingginya nilai kepuasan akan layanan Asuransi Astra. (dwi)