Kastara.ID, Jakarta – Pemerintah Provinsi DKI Jakarta melalui Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Dukcapil) DKI Jakarta memastikan bahwa layanan administrasi kependudukan untuk seluruh warga DKI semakin cepat, yaitu hanya butuh waktu 15 menit jika seluruh dokumen persyaratan dari masyarakat dinyatakan lengkap dan sinyal jaringan internet berjalan dengan baik.
Contoh pengurusan KTP yang sebelumnya membutuhkan waktu mulai dari 1 jam hingga beberapa hari, kini hanya membutuhkan 15 menit.
Kepala Dinas Dukcapil DKI Jakarta Budi Awaludin mengatakan, Dukcapil DKI Jakarta terus melakukan perbaikan secara berkelanjutan sehingga mampu melakukan percepatan layanan menjadi mulai dari 15 menit, 30 menit dan 60 menit.
Hanya ada satu layanan yang membutuhkan waktu lebih lama yaitu layanan pemanfaatan akses data kependudukan yang memerlukan waktu 480 menit.
“Kami berkomitmen memberikan pelayanan yang terbaik bagi warga Jakarta dan melaksanakan layanan administrasi kependudukan sesuai dengan standar yang berlaku. Layanan ini dapat berjalan sesuai durasinya dengan catatan kondisi jaringan internet yang baik dan persyaratan dari masyarakat sudah lengkap,” kata Budi seperti dikutip dari Siaran Pers PPID DKI Jakarta, Senin (18/4).
Lebih lanjut, Budi menambahkan, inti dari layanan ini adalah efisiensi waktu warga. Dengan demikian, warga yang mengurus layanan dukcapil masih bisa melakukan aktivitas lain dalam hari yang sama karena layanan selesai dengan cepat.
Warga Jakarta harus merasakan kemudahan, kecepatan, dan kenyamanan dalam layanan administrasi kependudukan.
Budi mengatakan, Pemprov DKI Jakarta mendapatkan mesin Anjungan Dukcapil Mandiri (ADM) dari Kementerian Dalam Negeri Republik Indonesia atas pelayanan prima yang dilakukan oleh Dinas Dukcapil Provinsi DKI Jakarta kepada masyarakat.
Akan dilakukan serah terima ADM ini dari Ditjen Kependudukan dan Pencatatan Sipil, Kementerian Dalam Negeri RI Zudan Arif Fakrulloh kepada Gubernur Provinsi DKI Jakarta Anies Baswedan dalam waktu dekat ini.
Rincian layanan administrasi kependudukan yang selesai dalam 15 menit, 30 menit, 60 menit, dan 480 menit:
12 Layanan Administrasi Kependudukan dalam waktu 15 menit:
1. Pencatatan biodata penduduk kurang 12 tahun.
2. Penerbitan Kartu Keluarga (KK).
3. Penerbitan Kartu Tanda Penduduk elektronik (KTP Elektronik).
4. Penerbitan Kartu Identitas Anak (KIA).
5. Legalisasi dokumen kependudukan belum TTE.
6. Penerbitan Surat Tanda Bukti Pendataan Penduduk Non-Permanen (STBP2NP).
7. Penerbitan Kutipan Akta Kelahiran.
8. Penerbitan Kutipan Akta Kematian.
9. Penerbitan Surat Keterangan Lahir-Mati.
10. Penerbitan kembali kutipan hilang/rusak yang telah ada bukti surat keabsahan.
11. Penerbitan Surat Keterangan Tempat Tinggal (SKTT).
12. Pencatatan peristiwa penting WNI dan orang asing di luar negeri.
13 Layanan Administrasi Kependudukan dalam waktu 30 menit:
1. Perekaman dan penerbitan KTP elektronik.
2. Penerbitan Kutipan Akta Perkawinan.
3. Penerbitan Kutipan Akta Perceraian.
4. Pelaporan Perjanjian Perkawinan.
5. Pelaporan Perubahan/Pencabutan Perjanjian Perkawinan.
6. Pencatatan Pengangkatan Anak.
7. Pencatatan Pengakuan Anak.
8. Pencatatan Pengesahan Anak.
9. Perubahan nama.
10. Pembetulan Akta Pencatatan Sipil.
11. Perubahan Akta Pencatatan Sipil.
12. Pembatalan Dokumen Pendaftaran Penduduk dan Pencatatan Sipil melalui pengadilan.
13. Perubahan status kewarganegaraan.
Delapan Layanan Administrasi Kependudukan dalam waktu 60 menit:
1. Pencatatan biodata penduduk lebih 12 tahun.
2. Penerbitan Surat Keterangan Pembatalan Perkawinan.
3. Penerbitan Surat Keterangan Pembatalan Perceraian.
4. Layanan konfirmasi dokumen pendaftaran penduduk dan pencatatan sipil.
5. Pemanfaatan data dan informasi kependudukan berupa data agregat.
6. Pelayanan terintegrasi dengan fasilitas kesehatan, pemakaman, rumah ibadah, Kantor Urusan Agama, serta pelayanan pindah datang dalam dan luar negeri.
7. Pembatalan dokumen pendaftaran penduduk dan pencatatan sipil tanpa melalui pengadilan/contrarius actus.
8. Penerbitan kembali kutipan akta pencatatan sipil karena penguasaan salah satu pihak bersengketa.
Satu Layanan Administrasi Kependudukan dalam waktu 480 menit:
1. Pemanfaatan akses Data Kependudukan yang telah disetujui oleh Ditjen Dukcapil Kemendagri.
Untuk standar pelayanan ke depan, Budi menuturkan, pihaknya akan terus berupaya mencapai standar pelayanan yang optimal dalam penyelesaian dokumen kependudukan agar prosesnya dapat berlangsung semakin cepat, akurat dan tuntas.
Optimalisasi pelayanan ini sesuai dengan Keputusan Kepala Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Provinsi Daerah Khusus Ibukota Jakarta Nomor 71 Tahun 2022 Tentang Pedoman Penyelesaian Layanan Administrasi Kependudukan dan Pencatatan Sipil Provinsi DKI Jakarta, yang terbit pada Maret 2022.
Dia menjelaskan, percepatan layanan ini direalisasikan melalui berbagai perbaikan, seperti peningkatan kinerja petugas, serta perbaikan pola kerja.
“Sederhananya petugas dengan cepat dan sigap, langsung memproses dokumen persyaratan dari warga, sehingga pelayanannya menjadi cepat. Dengan pelayanan cepat, akurat dan tuntas sesuai durasinya, maka warga DKI yang dapat terlayani juga semakin banyak sehingga tidak perlu mengantre terlalu lama,” ujar Budi.
Optimalisasi layanan juga dilakukan dengan berbagai hal, di antaranya layanan melalui aplikasi Alpukat Betawi yang semula kuotanya hanya 50 dokumen, sekarang ditambah hingga 100 dokumen untuk mengakomodir permintaan yang ada.
Kemudian Dinas Dukcapil DKI Jakarta juga memberikan layanan jemput bola untuk membantu warga agar merasakan kemudahan dalam mengurus berbagai dokumen. (hop)